Automation Solution

Automation Solution

Utilizzando un approccio pragmatico, le nostre soluzioni di automazione possono integrare bot e assistenti virtuali con i canali tradizionali.

Insieme al nostro team di sviluppatori e analisti, possiamo aiutare il vostro brand a dentificare le principali opportunità di automazione per migliorare l'interazione con il cliente e la soddisfazione generale.

Adattiamo soluzioni end-to-end in grado di utilizzare la più recente tecnologia che incorpora l'elaborazione del linguaggio naturale e le piattaforme omnicanale. 

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Cosa offriamo?

  • Tecnologia che elabora linguaggio naturale
  • Servizio di management da parte di esperti, per identificare cosa e come può essere automatizzato

  • Piattaforma omnichannel proprietaria e completamente integrata
  • Vasta infrastruttura cloud

 

 

Utilizzando un modello di automazione flessibile ed economico, incentrato sulle capacità cognitive del nostro cliente Teleperformance, TP bot può aiutarti a fornire un approccio impeccabile per migliorare l'esperienza del cliente.

Utilizzando un modello di automazione flessibile ed economico, incentrato sulle capacità cognitive del nostro cliente Teleperformance, TP bot può aiutarti a fornire un approccio impeccabile per migliorare l'esperienza del cliente.

  • Supporto di dialoghi strutturati attraverso l'uso di IVR visivi
  • La capacità di inviare e ricevere testi, immagini e video
  • Un'integrazione omnicanale che consente agli agenti di accedere alle interazioni precedenti eseguite dai bot
  • Integrazione con chat esterne come Facebook Messenger, WeChat e altre API
  • I robot supervisori che consentono agli agenti di utilizzare i chatbot per chiarire le domande, riducendo il tempo medio di gestione di una chiamata
  • Opzione di trasferimento della richiesta agli agenti qualora i robot non fossero in grado di risolvere le richieste dei clienti

Teleperformance può aiutarvi a trovare il giusto equilibrio tra le interazioni tradizionali e digitali. Attraverso le nostre soluzioni di automazione, abbiamo reso possibile fondere la domanda del mercato digitale con le preferenze dei clienti.

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Teleperformance può aiutarvi a trovare il giusto equilibrio tra le interazioni tradizionali e digitali. Attraverso le nostre soluzioni di automazione, abbiamo reso possibile fondere la domanda del mercato digitale con le preferenze dei clienti.

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