Chi siamo

Chi siamo

Teleperformance offre soluzioni di Customer Service personalizzate che mettono in contatto il vostro brand con i vostri clienti. Scopri i nostri vantaggi.

Teleperformance è un partner strategico per le aziende leader a livello mondiale, offre soluzioni e migliora l'esperienza del cliente in ogni singola interazione.

Siamo il più grande team di esperti di interazioni sul mercato: multiculturali, altamente qualificati e profondamente competenti, con una vasta gamma di soluzioni omnichannel integrate, tecnologie all’avanguardia ed i più elevati standard di sicurezza.

Da più di 40 anni, aumentiamo la nostra expertise grazie ad ogni singola interazione lavorando al servizio di molti paesi e settori.

Da più di 40 anni, aumentiamo la nostra expertise grazie ad ogni singola interazione lavorando al servizio di molti paesi e settori.

Siamo esperti nell'interazione con le persone e ciò ci dà il vantaggio di offrire una Customer Experience che vada oltre le aspettative in ogni singolo contatto.

Investiamo costantemente in ricerca e sviluppo per conoscere e comprendere i pensieri, i comportamenti e le esigenze dei clienti – in diversi paesi, settori, canali e generazioni. Le nostre conoscenze, tecnologie e competenze di mercato, costruite in anni di esperienza, ci consentono di fornire con successo interazioni uniche in tutto il mondo.

  • Più di un ponte tra clienti e brand.
    Forniamo una visione strategica per migliorare la loyalty e il valore della vostra customer base, dalle soluzioni all'implementazione.
  • Una struttura operativa efficiente e unica.
    Grazie alle nostre best practices a livello globale, gestiamo miliardi di interazioni con i clienti ogni anno, attraverso ogni canale di contatto.
  • La risposta giusta con il canale giusto al momento giusto.
    La conoscenza del comportamento dei clienti, attraverso l'analisi, ci consente di fornire informazioni significative utilizzabili per migliorare i risultati reali di prodotti, servizi e imprese.
  • L'intelligenza emotiva e l'empatia portano la felicità.
    Le nuove tecnologie e l’intelligenza artificiale migliorano le performance dei nostri team, senza trascurare l’importanza del contatto umano, mantenendo la flessibilità e i più alti standard di sicurezza.
  • Il valore delle relazioni tra aziende e clienti.
    Rendiamo i nostri team esperti del business dei nostri clienti, con l’obiettivo di creare un valore aggiunto e fare la differenza per il brand.
  • Interagire per muovere il mondo.
    Ogni interazione può creare opportunità per migliorare, ricostruire e rinnovare la fiducia verso il brand. Ecco perché lavoriamo per fare la differenza ogni giorno nella vita delle persone.